Ücevler Mah. Tanay Caddesi 23/1 Nilüfer/Bursa/Türkei
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Nexs Group Telemarketing

Sie sind daran interessiert, Ihren Kundenservice in professionelle Hände auszulagern?

Wir übernehmen Ihren Kundenservice – professionell, skalierbar und messbar. Wir sind 24/7 für Sie da.

Kunde werden Leistungen entdecken
2,5M+ Kundenkontakte pro Jahr
50+ Office Agenten
130+ Home Office

Warum Nexs Group?

Wir verbinden deutschsprachige Service-Exzellenz mit der Effizienz eines modernen Standortes. Skalierbar, professionell und vollständig auf Ihre Markenanforderungen abgestimmt.

Deutschsprachige Experten

Unsere speziell geschulten Agents kennen die Erwartungen deutschsprachiger Kunden genau. Professionell, kundenorientiert und stets auf Ihre Markenstimme abgestimmt.

Performance & KPIs

Transparente KPIs, klare Zielvorgaben und kontinuierliche Optimierung. Wir stellen sicher, dass Ihr Kundenservice messbar wächst – nicht nur gefühlt.

Qualität & Sicherheit

Strukturierte Prozesse, dokumentierte Qualitätsstandards und DSGVO-konforme Datensicherheit – damit Ihr Kundenservice jederzeit auf höchstem Niveau bleibt.

Unsere Leistungen

Von Inbound- und Outbound-Projekten bis zu Telemarketing & Sales: Wir bieten Komplettlösungen für professionellen Kundenservice im DACH-Markt.

Inbound-Projekt

Mit unserem Service „Inbound-Projekt“ bietet die Nexs Group Telemarketing maßgeschneiderte, skalierbare und professionelle Lösungen für alle eingehenden Anfragen. Wir kümmern uns um Hotline, Beratung, Bestellprozesse und Support – zuverlässig, effizient und perfekt auf Ihre Unternehmensanforderungen abgestimmt.

Outbound-Projekt

Unser Service „Outbound-Projekt“ bietet zielgerichtete und datengestützte Outbound-Lösungen, die Ihre Vertriebs-, Follow-up- und Marketingaktivitäten wirkungsvoll unterstützen. Wir sprechen Ihre Zielgruppen professionell an, erhöhen Ihre Conversion Rates und stärken nachhaltige Kundenbeziehungen.

Kundenservice

Mit unserem Service „Kundenservice“ unterstützt die Nexs Group Telemarketing Unternehmen dabei, ihren Kundinnen und Kunden eine erstklassige und verlässliche Betreuung zu bieten. Ob Anfragenbearbeitung, Problemlösung, Reklamationsmanagement oder After-Sales-Support – wir sorgen für zufriedene Kunden, nachhaltige Kundenbindung und eine messbar verbesserte Servicequalität.

Telemarketing & Sales

Unser Service „Telemarketing & Sales“ hilft Unternehmen dabei, Produkte und Dienstleistungen professionell zu präsentieren, qualifizierte Leads zu generieren und neue Kunden zu gewinnen. Wir unterstützen Ihre Verkaufsprozesse mit klaren Botschaften, hoher Gesprächsqualität und vertriebsorientierten KPIs.

Wir wachsen mit unseren Kunden

Ob Start-up, Mittelstand oder Konzern – wir skalieren Ihr Kundenservice-Team genau nach Ihren Anforderungen. Dank flexibler Schichtplanung und vorausschauender Personalplanung können wir Peaks und saisonale Schwankungen professionell abdecken.

  • Skalierbare Teams für Kampagnen & Saisonspitzen
  • Enges Projektmanagement & regelmäßige Jour Fixe
  • Kontinuierliches Training & Quality Monitoring

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Qualität durch strukturierte Schulung & Coaching
  • Transparenz dank Reporting, Monitoring & Aufzeichnungen
E-Commerce

Mehrsprachiger Kundenservice für einen führenden Online-Shop im DACH-Raum – Reduktion der Antwortzeiten um 40%.

Energie

Outbound-Kampagne zur Bestandskundenreaktivierung mit zweistelliger Abschlussquote.

Vertrieb / Sales (Outbound & Inbound)

Aktiver Verkauf per Telefon (Outbound)

Beratung und Abschluss bei eingehenden Anrufen

Up- & Cross-Selling

Versicherung

Mit unserem spezialisierten Service für die Versicherungsbranche unterstützen wir Unternehmen bei der qualifizierten Lead-Generierung. Durch gezielte Ansprache, strukturierte Bedarfsermittlung und hohe Gesprächsqualität gewinnen wir relevante Interessenten und schaffen die Grundlage für nachhaltige Abschlüsse.

Lead Generierung

Wir generieren qualifizierte Leads für Versicherungen – effizient, DSGVO-konform und zielgerichtet. So erreichen Sie die richtigen Interessenten zur richtigen Zeit und steigern messbar Ihren Vertriebserfolg.

Telekommunikation

Hotline & Helpdesk für Vertrags- und Tarifkunden – hohe Erstlösungsquote.

ISO-Dokumente & Qualitätssicherung

Transparente Prozesse, Datenschutz und Qualität sind die Basis unserer Arbeit.

ISO 10002

Rezension

ISO 18295

Rezension

ISO 22301

Rezension

ISO 27001

Rezension

ISO 45001

Rezension

ISO 9001

Rezension

Sie sind daran interessiert, Ihr Kundenservice in professionelle Hände auszulagern?

Gerne analysieren wir Ihre aktuelle Situation und erstellen ein unverbindliches Angebot für Ihre Bedürfnisse.

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