Unsere Dienstleistungen

End-to-End-Kundenservice f�r den DACH-Markt � von Inbound �ber Outbound bis hin zu Backoffice & Omnichannel-L�sungen.

Was wir f�r Sie �bernehmen

Nexs Group Telemarketing deckt das gesamte Spektrum moderner Customer-Care-Services ab. Wir stellen Ihnen modulare Bausteine zur Verf�gung, die sich exakt an Ihre Prozesse, Systeme und KPIs anpassen.

Egal ob Sie einen deutschsprachigen 1st-Level-Support, Vertriebsunterst�tzung oder hybride Kampagnen suchen � wir stellen das passende Team und sorgen f�r eine reibungslose Umsetzung.

Ihre Vorteile

Skalierbare Teams f�r Peak-Zeiten und Kampagnen
Transparente Service-Level-Reports und Monitoring
Nahtlose Integration in Ihre Systeme (CRM, Ticketing etc.)
Flexible �ffnungszeiten bis 24/7

Inbound Kundenservice

Servicehotlines, Bestellannahme, Reklamationsmanagement, After-Sales-Betreuung und allgemeine Auskunfts-Hotlines � in Ihrem Namen und Tonfall.

Outbound Telemarketing

Leadgenerierung, Cross- & Upselling, Terminvereinbarungen, R�ckgewinnungs- und Zufriedenheitskampagnen f�r Bestandskunden.

Technischer Support

1st-Level-Support, Benutzerf�hrung, Fehleraufnahme und Koordination zum 2nd-Level � klar dokumentiert und strukturiert.

Helpdesk & Backoffice

Ticketbearbeitung, Dokumentation, Vertragsverwaltung, Datenpflege und administrative Follow-Ups im Hintergrund.

Omnichannel-Service

Telefon, E-Mail, Chat, Social Media und Messaging � abgestimmt auf Ihre Customer Journey und Ihre Zielgruppe.

Individuelle Projekte

Sie haben spezielle Anforderungen? Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein ma�geschneidertes Service-Konzept inklusive Pilotphase.