End-to-End-Kundenservice für den DACH-Markt – von Inbound über Outbound bis hin zu Backoffice & Omnichannel-Lösungen.
Nexs Group Limited deckt das gesamte Spektrum moderner Customer-Care-Services ab. Wir stellen Ihnen modulare Bausteine zur Verfügung, die sich exakt an Ihre Prozesse, Systeme und KPIs anpassen.
Egal ob Sie einen deutschsprachigen 1st-Level-Support, Vertriebsunterstützung oder hybride Kampagnen suchen – wir stellen das passende Team und sorgen für eine reibungslose Umsetzung.
Servicehotlines, Bestellannahme, Reklamationsmanagement, After-Sales-Betreuung und allgemeine Auskunfts-Hotlines – in Ihrem Namen und Tonfall.
Leadgenerierung, Cross- & Upselling, Terminvereinbarungen, Rückgewinnungs- und Zufriedenheitskampagnen für Bestandskunden.
1st-Level-Support, Benutzerführung, Fehleraufnahme und Koordination zum 2nd-Level – klar dokumentiert und strukturiert.
Ticketbearbeitung, Dokumentation, Vertragsverwaltung, Datenpflege und administrative Follow-Ups im Hintergrund.
Telefon, E-Mail, Chat, Social Media und Messaging – abgestimmt auf Ihre Customer Journey und Ihre Zielgruppe.
Sie haben spezielle Anforderungen? Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Service-Konzept inklusive Pilotphase.
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