DACH pazarı için uçtan uca müşteri hizmetleri – inbound'dan outbound'a, backoffice'ten omnichannel çözümlerine kadar.
Nexs Group Limited, modern müşteri hizmetlerinin tüm yelpazesini kapsar. Süreçlerinize, sistemlerinize ve KPI'larınıza tam olarak uyarlanabilen modüler hizmet bileşenleri sunuyoruz.
İster Almanca 1st-Level Support, ister satış desteği veya hibrit kampanyalar arıyor olun – size uygun ekibi kuruyor ve sorunsuz bir uygulama sağlıyoruz.
Servis hatları, sipariş kabulü, şikâyet yönetimi, satış sonrası destek ve genel bilgi hatları – sizin adınıza ve marka tonunuzda.
Lead oluşturma, cross- & upselling, randevu planlama, geri kazanım ve mevcut müşterilere yönelik memnuniyet kampanyaları.
1st-Level Support, kullanıcı yönlendirmesi, hata kaydı ve 2nd-Level koordinasyonu – açık şekilde dokümante edilmiş ve yapılandırılmış.
Ticket işlemleri, dokümantasyon, sözleşme yönetimi, veri bakımı ve arka plandaki idari follow-up süreçleri.
Telefon, e-posta, chat, sosyal medya ve messaging – müşteri yolculuğunuza ve hedef kitlenize uyarlanmış şekilde.
Özel gereksinimleriniz mi var? Pilot aşama dahil olmak üzere size özel hizmet konseptini birlikte geliştiriyoruz.
Duyurular, yeni projeler ve şirket haberlerini doğrudan e-posta kutunuza gönderelim.
Site deneyimini geliştirmek, trafiği ölçmek ve izin verirseniz Google reklam/ölçüm hizmetlerini kullanmak için çerezlerden yararlanıyoruz. Tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.